L’outil de gestion des opérations qui booste la relation client
Vos reportings en deux clics !
Fournissez une vue claire et actualisée de la gestion des interventions à votre direction… sans y passer des heures.
- Partagez un accès lecteur aux dashboards pour donner une vision globale et toujours à jour.
- Générez des slides en un clic et projetez vos diaporamas directement depuis Suivi pour vos reportings COMEX ou CODIR.
Envie d'en savoir plus ?
Parlons peu, parlons bien. Vous vous demandez si Suivi peut vous aider ? Vous voulez plus de détails sur ses fonctionnalités ? Notre équipe est là pour vous.
Pour toute assistance technique, rendez-vous sur notre centre d’aide.
On vous dit tout de notre outil de gestion des opérations !
Notre service client est saturé. Comment classer et visualiser les demandes par zone géographique ou par criticité ?
Suivi offre une adaptabilité maximale pour organiser vos demandes d’intervention. Vous pouvez ajouter des attributs à volonté (client, zone géographique, criticité, urgence, type d’intervention…), et associer à chacun des processus ou des référents distincts, directement dans vos tableaux de suivi de projets.
Le plus ? La possibilité de construire un tableau de bord en no-code pour visualiser l’ensemble. Oui, rien que ça !
Comment votre application de gestion des interventions aide-t-elle à éviter le risque financier le plus courant : les pénalités de retard ?
Plusieurs fonctionnalités de Suivi facilitent la gestion des interventions et le respect des deadlines.
- Il permet d’anticiper les points de blocage grâce à des vues d’interdépendances entre les actions d’un projet (via des vues Gantt).
- Il renforce la communication avec les parties prenantes, comme le juridique ou l’équipe produit, via le partage des pages de suivi des projets. Donnez-leur un accès « lecteur » pour les informer, et un accès « éditeur » pour leur permettre de contribuer.
Comment prouver à la direction que mon service est efficace sans passer des heures à faire des slides ?
Avec notre outil de gestion des opérations, vous pouvez construire des tableaux de bord pour visualiser vos principaux KPI et générer vos slides en un seul clic.
Mais ce n’est pas tout : vous pouvez aussi projeter directement un diaporama depuis la plateforme pour un reporting instantané !
De quoi faciliter la prise de décision au niveau de la direction.
Le planning de mon équipe est chaotique. Est-ce que la vue Calendrier / Gantt est facile à mettre à jour ?
Rien de plus simple ! Toute personne disposant du statut d’éditeur peut mettre à jour les plannings en temps réel, depuis un ordinateur ou un mobile.
Vous pouvez paramétrer précisément qui a le droit de voir ou de modifier chaque attribut afin d’éviter les erreurs. Les managers disposent aussi d’une vue globale de toutes les tâches sur la même page, ce qui leur permet de coordonner et d’équilibrer la charge de travail entre les collaborateurs.
C’est bien beau, mais quel est le vrai gain de productivité ?
Quel intérêt d’une application de suivi des interventions si elle ne permet pas de gagner du temps ?
- Graphiques, classements, alertes : les nombreuses options pour organiser l’information accélèrent votre prise de décision.
- La vue Gantt et les tableaux de bord facilitent l’anticipation des points de blocages : finies les semaines passées à se dépêtrer de situations évitables.
- Plus besoin de recopier les informations d’un outil à l’autre. Tout est centralisé.
- En cas d’absence, vous ajustez rapidement les planning que vous partagez avec votre équipe.
- Vous informez mieux votre hiérarchie, mais passez 0 heure à construire des slides.
Toutes les clés pour augmenter la productivité du service et en réduire les coûts !
Si j'ai besoin d'un nouveau rapport d'intervention terrain, mon équipe peut-elle créer le formulaire sans l'aide de l'IT ?
Oui – tout utilisateur avec un accès « éditeur » peut générer de nouveaux formulaires.
